Política de privacidad

Alcance:

1.       Esta política de protección y tratamiento de datos de carácter personal se aplica a todos los datos personales que se recolecte, almacene, maneje y use en el acceso a los portales y sistemas web que tiene habilitado la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay Ltda., que se detallan a continuación:

• www.sumakkawsay.fin.ec
• enlinea.sumakkawsay.fin.ec

2.       Esta política es de acceso público, motivo por el cual, cualquier persona, en relación con el Tratamiento de los Datos Personales y la protección de su información contenida en las Bases de Datos, puede acceder a su información en la medida que la misma se encuentre publicada.

Datos que se recolecta:

3.        En los portales y sistemas en ambiente web de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay Ltda., acorde a la funcionalidad que accede el socio/cliente en los diferentes portales, se recolecta la siguiente información:

PORTAL WEB

www.sumakkawsay.fin.ec

www.enlinea.sumakkawsay.fin.ec

DATOS QUE SE RECOLECTA

-          Comportamiento de navegación en la página,

-          Datos de ubicación desde donde se accede al sitio (ciudad y país),

-          Sistema operativo y Navegador utilizado,

-          Dispositivo que utiliza para acceder al portal.

• Datos personales: Número de cédula, nombres y apellidos, correo electrónico personal o institucional.
• Datos de acceso: Nombre de usuario, contraseña (cifrada).
• IP desde donde se accede
• Fecha y hora de acceso

4.       La Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay Ltda., no comparte información sobre datos personales de los socios/clientes a terceros.

Finalidad:

5.       La Cooperativa de ahorro y crédito Sumak Kawsay Ltda., utiliza la información del cliente en los portales o sistemas web, para:
6.         Mejorar el contenido, usabilidad y experiencia de los usuarios en el portal web o sus canales electrónicos.

Proceso para ejercer derecho de Acceso y Rectificación:

7.        La Cooperativa de ahorro y crédito Sumak Kawsay Ltda., reconoce a los titulares de datos personales el Acceso y Rectificación al tratamiento que se realice sobre la información de sus datos personales.
8.       Para realizar estas solicitudes de actualización, se debe ingresar a la pestaña “Contacto ciudadano” ubicada en el pie de la página web, o ingresar al menú de cada sitio web y seleccionar la opción “Contacto”, inmediatamente se debe elegir el botón “Quejas” y seleccionar el tipo de requerimiento según sea requerido: Derecho de Acceso, o Derecho de Rectificación.
9.         Se debe completar todos los campos requeridos en el formulario indicado, y finalmente presionar el botón “Aceptar”.

Derecho de acceso:

10.         El titular de los datos personales, previa autenticación en el canal electrónico deberá detallar que información personal es la que requiere, mencionado el nombre de dato solicitado, por ejemplo, dirección domiciliaria, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y se le notificará el resultado de la solicitud al buzón de correo que registre para sus notificaciones.

Derecho de rectificación:

11.        El titular de los datos personales, previa autenticación en el canal electrónico deberá detallar que información personal es la que quiere rectificar, mencionado el nombre de dato el contenido actual y el contenido rectificado y se le notificará el resultado de la solicitud al buzón de correo que registre para sus notificaciones.
12.         En todos los casos la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay Ltda., remitirá las directrices necesarias para la atención de solicitudes de acceso y rectificación recibidas.

Notificaciones cuando existan cambios en la política de privacidad:

13.     La Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay Ltda., puede actualizar su Política de Privacidad cuando sea necesario. Si se realiza cambios sustanciales, se procederá a notificar mediante un aviso en el respectivo portal o sistema web.

Uso de cookies:

14.       La Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay Ltda., utilizan “cookies” para mejorar la navegación, calidad del sitio web y experiencia del ciudadano.
15.       Cuando el usuario interactúa con el portal, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay Ltda., puede colocar una cookie en su navegador para mejorar la experiencia.
16.       No se comparte información sobre sus datos personales.

Medidas para precautelar la seguridad de los datos personales:

17.       La Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay Ltda., protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información, basado en políticas, estándares, lineamientos y procedimientos para cumplir con los objetivos de seguridad de la información.
18.        La Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay Ltda., utiliza el protocolo HTTPS para brindar seguridad en el uso de este canal electrónico que protege la integridad y confidencialidad de la información en tránsito enviada por el usuario desde su computadora y el sitio web, sin embargo, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay Ltda.,  no se responsabiliza de que los usuarios  utilicen computadoras en cibercafés, computadoras de acceso público, entre otros; donde pueden existir programas que sustraigan de manera ilegal la información ingresada por el usuario.

Base legal que sustenta el tratamiento de los datos:

19.        La Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay Ltda., fundamenta el tratamiento que da a los datos personales de los ciudadanos que visitan su sitio web, bajo los siguientes instrumentos legales:

• En el artículo 66, numeral 19 de la constitución de la república del Ecuador
• Guía para la protección de datos personales en la Administración Pública Central, Acuerdo Ministerial No. 012-2019 de 11 de junio de 2019, publicado en el registro oficial Nro. 18 de 15 de agosto de 2019.
• Esquema Gubernamental de Seguridad de la Información (EGSI): Acuerdo Ministerial No.166
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos (Ley No. 2002-67).
• Plan de la Sociedad de la Información y del Conocimiento: Acuerdo Ministerial Nro. 016-2018
• CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN. Disposiciones Generales del Título IV, literal número VIGÉSIMA SEPTIMA. - “… El tratamiento de datos personales que incluya acciones tales como la recopilación, sistematización y almacenamiento de datos personales, requerirá la autorización previa e informada del titular. No se requerirá de la autorización del titular cuando el tratamiento sea desarrollado por una institución pública y tenga una finalidad estadística o científica; de protección a la salud o seguridad; o sea realizado como parte de una política pública de garantía de derechos constitucionalmente reconocidos…”.

20.         El uso de este portal o de cualquiera de sus componentes, implica la aceptación expresa de los presentes Términos y condiciones de uso.
21.       La Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay Ltda., dispone de los portales y sistemas web para prestar información a los socios/clientes sobre la oferta de productos y servicios financieros con un claro enfoque de responsabilidad social.

Responsabilidades del usuario:

22.        No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos a los que está teniendo acceso, ni los contenidos incorporados y almacenados en éstos.
23.      No utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener accesos no autorizados a cualquier canal electrónico, contenido y/o servicios ofrecidos a través de éstos
24.        No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad y utilización de canales electrónicos y redes conectados al mismo.

Responsabilidades de la cooperativa:

25.        La Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay Ltda., solamente es responsable del tratamiento y uso de los datos personales que recabe en forma directa a través de los portales y sistemas web. No se asume cualquier responsabilidad que pueda generar al usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines de este canal electrónico.